Azienda operante nella fornitura di servizi di telecomunicazione seleziona una risorsa da inserire nel team di help desk telefonico. La figura sarà incaricata di fornire assistenza tecnica e informativa tramite supporto telefonico ai clienti.

Mansioni previste

Gestione delle chiamate in ingresso da parte dei clienti

Fornitura di assistenza di primo livello e risoluzione dei ticket assegnati

Diffusione di informazioni relative ai servizi attivi

Gestione delle segnalazioni e reclami tramite sistema di tracciamento interno

Requisiti richiesti

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Capacità di comunicazione telefonica e di gestione del cliente

Predisposizione al lavoro in team

Conoscenza base dei principali strumenti informatici

Offerta contrattuale

Contratto a tempo determinato con orario full-time

Affiancamento operativo iniziale con formazione dedicata

Incentivi mensili legati alla qualità della gestione delle richieste

Accesso al bar aziendale interno